Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou le produit commandé n'est pas à la bonne taille ? Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles de votre choix. S’il s’agit d’un cadeau, prévenez-nous de la date à laquelle vous l’offrez afin que nous prolongions le délai. Cependant, seul l’échange sera possible au-delà du délai de 15 jours après réception.
Le produit retourné doit être retourné neuf, avec étiquette et dans l’emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé. Les frais d’échange (retour et renvoi) sont offerts par Vestride sur l’ensemble de la gamme d'airbags. Les frais de retour sont à la charge du client pour tout autre produit.*
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Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous pourrez choisir de bénéficier d’un remboursement sur votre moyen de paiement initial ou d’un avoir. Comptez un délai de 2 à 6 jours après réception de votre retour pour recevoir l’avoir ou le remboursement, déduction faite des frais de port de la commande initiale, qu’ils aient été initialement offerts ou non.
En cas d’échange, vous avez deux options :
- Vous ne souhaitez pas attendre : vous pouvez passer commande de votre nouvel article et choisir le remboursement du premier article qui sera effectué suite à sa réception dans nos locaux.
- Vous n’êtes pas particulièrement pressé ou ne souhaitez pas avancer d’argent : demandez un avoir qui sera effectué à réception de votre retour et qui sera déduit lors du passage de votre nouvelle commande.
Comment faire un retour ?
- Rendez-vous dans “Mes commandes” sur votre espace client
- Sélectionnez la commande concernée
- Cochez-le ou les articles que vous souhaitez retourner et préciser le motif
- Cochez “Valider mon retour”
- Envoyez votre ou vos articles avec le numéro de commande dans un emballage
En Colissimo suivi à l’adresse :
Vestride
60 Chaussée Albert Einstein
59200 Tourcoing (France)
ou via Mondial Relay à l’adresse :
Damo Destock Peinture - FR 07348
60 Chaussée Albert Einstein
59200 Tourcoing (France)
Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n’est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d’échange, ni de remboursement (le colis vous sera alors directement retourné).
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions : 07 63 40 98 48