Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez Vestride, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, dans quel but, combien de temps nous les conservons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu'aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Vestride
60 Chaussée Albert Einstein
59200 Tourcoing – France
Adresse de contact : hello@vestride.com
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'exploitation du site www.vestride.com.
2. Les données que nous collectons
Selon les services que vous utilisez sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.
Données d'identification
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
- votre civilité ;
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone.
- Données relatives à vos commandes
Afin de traiter vos commandes et d'assurer leur suivi, nous pouvons collecter :
- votre adresse de facturation ;
- votre adresse de livraison ;
- les produits commandés ;
- l'historique de vos achats ;
- les informations relatives aux retours et remboursements.
Données de paiement
Les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Payplug. Vestride ne stocke jamais les numéros complets de cartes bancaires utilisés lors de vos achats.
Selon le mode de paiement sélectionné, certaines données peuvent également être traitées par les partenaires de paiement concernés (PayPal, Apple Pay, Oney, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL, MyBank, Satispay ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre boutique).
Données de navigation
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement afin d'assurer son bon fonctionnement, sa sécurité et la mesure de son audience. Il peut notamment s'agir de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, de votre système d'exploitation, des pages consultées, de la date et de l'heure de votre visite ainsi que des informations recueillies par les cookies et technologies similaires.
Données relatives à la relation client
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment vos coordonnées, le contenu de vos échanges ainsi que l'historique de nos communications.
Données relatives aux avis clients
Après un achat, vous pouvez être invité à partager votre expérience d'achat par l'intermédiaire de notre partenaire Avis Vérifiés. Les données strictement nécessaires à cette sollicitation peuvent alors être transmises afin de recueillir votre avis dans le respect de la réglementation applicable.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur l'une des bases légales prévues par le RGPD.
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements | Exécution du contrat |
| Livraison de vos commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du service client et du SAV | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Émission des factures et respect des obligations comptables | Obligation légale |
| Envoi de newsletters et d'offres commerciales | Consentement |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (pour les cookies concernés) |
| Gestion des campagnes publicitaires | Consentement (pour les cookies concernés) |
| Prévention de la fraude et sécurisation du site | Intérêt légitime |
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont destinées aux équipes habilitées de Vestride.
Dans le cadre de notre activité, elles peuvent également être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales. Ces prestataires interviennent notamment pour :
| Prestataire | Finalité |
|---|---|
| OVH | Hébergement du site internet |
| Payplug | Traitement sécurisé des paiements |
| Colissimo / La Poste | Livraison des commandes |
| Mondial Relay | Livraison des commandes |
| DHL | Livraison des commandes |
| Brevo | Envoi des e-mails transactionnels et des newsletters |
| Crisp | Gestion de la relation client |
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads) | Mesure d'audience et campagnes publicitaires |
| Meta Ads | Campagnes publicitaires |
| Avis Vérifiés | Collecte et gestion des avis clients |
Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données ainsi que la réglementation applicable.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données lorsque la loi l'exige ou à la demande d'une autorité administrative ou judiciaire compétente.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Pendant la durée d'utilisation du compte, puis suppression ou archivage après une période d'inactivité |
| Commandes et factures | Pendant la durée nécessaire à leur gestion puis archivage conformément aux obligations comptables et fiscales |
| Échanges avec le service client | Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande puis archivage si nécessaire |
| Newsletter | Jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité |
| Cookies | Conformément à la réglementation en vigueur et à notre Politique de cookies |
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer votre expérience de navigation et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, personnaliser nos communications et nos campagnes publicitaires.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via notre gestionnaire de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leur durée de conservation et les modalités de gestion de votre consentement, nous vous invitons à consulter notre Politique de gestion des cookies.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Vestride met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. Nous veillons notamment à :
- limiter l'accès aux données aux seules personnes habilitées ;
- sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre site ;
- héberger notre site auprès d'un prestataire reconnu ;
- sélectionner des partenaires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données ;
- mettre en œuvre des mesures destinées à prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation de vos données.
Malgré l'ensemble des mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires techniques ou publicitaires sont susceptibles de traiter certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, Vestride s'assure qu'ils sont réalisés conformément au RGPD et qu'ils bénéficient d'un niveau de protection approprié, notamment au moyen des mécanismes prévus par la réglementation applicable.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Exercer vos droits
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : hello@vestride.com
Par courrier :
Vestride
60 Chaussée Albert Einstein
59200 Tourcoing – France
Afin de protéger vos données personnelles, un justificatif d'identité pourra vous être demandé lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.
11. Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés par Vestride. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en en-tête.